Pirkimo–pardavimo sąlygos ir taisyklės
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 31 d.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmenų, perkančių prekes elektroninėje parduotuvėje www.slaptasnoras.lt (toliau – Pirkėjas), ir elektroninės parduotuvės valdytojo bei prekių pardavėjo (toliau – Pardavėjas) teises, pareigas bei atsakomybę.
1.2. Elektroninės parduotuvės pardavėjas:
MB „ServicePro.lt“
Įmonės kodas: 305996626
Buveinės adresas: Architektų g. 59-46, LT-04217 Vilnius, Lietuva
El. paštas: labas@slaptasnoras.lt
Telefonas: +370 602 41422
Interneto svetainė: www.slaptasnoras.lt
1.3. SlaptasNoras.lt yra suaugusiesiems skirta elektroninė parduotuvė. Pirkti joje gali tik pilnamečiai, 18 metų sulaukę asmenys arba juridiniai asmenys.
1.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas, kad susipažino bei sutinka su šiomis Taisyklėmis, patvirtina, kad:
- yra pilnametis ir turi teisę sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį;
- susipažino su šiomis Taisyklėmis;
- sutinka su Privatumo politika;
- pateikė teisingus ir užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.
1.5. Pardavėjas turi teisę keisti ar papildyti Taisykles. Konkrečiam užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Norint pateikti užsakymą registracija SlaptasNoras.lt nėra privaloma.
2.2. Pirkėjas pasirenka norimas prekes, įdeda jas į prekių krepšelį, pasirenka pristatymo bei apmokėjimo būdą ir pateikia užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją.
2.3. Prieš patvirtindamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti ir, jei reikia, ištaisyti įvestus duomenis.
2.4. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir Pardavėjas elektroniniu paštu patvirtina jo gavimą arba priėmimą vykdyti.
2.5. Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu siunčiama informacija apie užsakymo būseną, apmokėjimą ir pristatymą.
2.6. Jeigu užsakytos prekės dėl objektyvių priežasčių nėra sandėlyje, tiekėjas nebegali jos pateikti arba dėl techninės klaidos pateikta akivaizdžiai neteisinga informacija apie prekę ar jos kainą, Pardavėjas kuo greičiau informuoja Pirkėją.
Tokiu atveju Pirkėjui gali būti pasiūlyta lygiavertė prekė. Pirkėjui nesutikus, už negalimą pristatyti prekę sumokėti pinigai grąžinami.
3. Prekių kainos
3.1. Visos elektroninėje parduotuvėje nurodytos prekių kainos pateikiamos eurais.
3.2. Pirkėjui taikoma prekės kaina, nurodyta elektroninėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu, išskyrus akivaizdžios techninės ar sisteminės klaidos atvejus.
3.3. Galutinė Pirkėjo mokėtina suma, įskaitant pristatymo išlaidas, jeigu jos taikomos, pateikiama prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.
3.4. Akcijoms, nuolaidų kodams ir specialiems pasiūlymams gali būti taikomos papildomos sąlygos ir galiojimo terminai.
3.5. Jeigu nenurodyta kitaip, keli nuolaidų kodai ar akcijos vienu metu nėra sumuojami.
4. Apmokėjimas
4.1. Už prekes galima atsiskaityti elektroninėje parduotuvėje užsakymo metu pateikiamais būdais, įskaitant:
- elektroninę bankininkystę;
- bankinį pavedimą;
- Apple Pay, kai ši funkcija prieinama;
- Google Pay, kai ši funkcija prieinama;
- kitus elektroninėje parduotuvėje tuo metu siūlomus mokėjimo būdus.
4.2. Konkretūs galimi atsiskaitymo būdai Pirkėjui pateikiami užsakymo apmokėjimo puslapyje.
4.3. Pasirinkus bankinį pavedimą, užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimą, jeigu užsakymo metu nenurodyta kitaip.
4.4. Mokėjimų administravimui gali būti naudojamos trečiųjų šalių mokėjimų paslaugos. Mokėjimų duomenys tvarkomi laikantis atitinkamų mokėjimo paslaugų teikėjų saugumo reikalavimų.
5. Prekių pristatymas
5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu pasirinktu pristatymo būdu.
5.2. SlaptasNoras.lt siūlo pristatymą:
- į LP Express paštomatus;
- į Omniva paštomatus;
- kitais užsakymo metu pateikiamais pristatymo būdais;
- didelių gabaritų prekėms – kurjeriu į Pirkėjo nurodytą adresą.
5.3. Didelių gabaritų prekės, pavyzdžiui, sekso lėlės ar kitos į paštomatą netelpančios prekės, pristatomos kurjeriu. Pardavėjas gali papildomai susisiekti su Pirkėju, kad patikslintų pristatymo adresą ir kitą pristatymui reikalingą informaciją.
5.4. Tiksli pristatymo kaina Pirkėjui nurodoma užsakymo pateikimo metu. Nemokamo pristatymo sąlygos nurodomos elektroninėje parduotuvėje ir gali būti keičiamos vykdant akcijas ar keičiantis pristatymo paslaugų kainoms.
5.5. Preliminarūs pristatymo terminai nurodomi elektroninės parduotuvės skiltyje „Pristatymas“ arba konkretaus užsakymo metu.
5.6. Pristatymo terminai gali keistis dėl kurjerių darbo, šventinių laikotarpių, didelio užsakymų kiekio, tiekimo sutrikimų ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
5.7. Jeigu konkrečiai nesusitarta kitaip, prekės vartotojui turi būti pristatytos per teisės aktuose nustatytą terminą.
5.8. Pirkėjas yra atsakingas už teisingo telefono numerio, elektroninio pašto, paštomato ar pristatymo adreso pateikimą.
5.9. Jeigu siunta neatsiimama per siuntų vežėjo nustatytą saugojimo terminą ir grąžinama Pardavėjui, pakartotinio pristatymo išlaidos gali būti taikomos Pirkėjui.
6. Diskretiškas pristatymas
6.1. SlaptasNoras.lt užsakymų konfidencialumui skiria ypatingą dėmesį.
6.2. Prekės siunčiamos neutralioje, nepermatomoje pakuotėje, ant kurios nėra informacijos apie užsakytų prekių pobūdį.
6.3. Ant išorinės siuntos pakuotės nėra nurodomi prekių pavadinimai ar kita informacija, iš kurios būtų galima nustatyti siuntos turinį.
7. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
7.1. Pirkėjas, kuris pagal teisės aktus laikomas vartotoju, turi teisę nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
7.2. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
7.3. Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
7.4. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi iki 14 dienų termino pabaigos aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą.
Pranešimą galima pateikti el. paštu:
Rekomenduojama nurodyti:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- grąžinamą prekę;
- kontaktinę informaciją.
Grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma, kai naudojamasi įstatyme numatyta teise atsisakyti nuotolinės sutarties.
7.5. Informavęs Pardavėją apie sutarties atsisakymą, Pirkėjas prekę turi išsiųsti arba perduoti Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų.
7.6. Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti tiek, kiek tai būtų galima įprastai padaryti fizinėje parduotuvėje. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
8. Intymių ir higienos prekių grąžinimas
8.1. Atsižvelgiant į SlaptasNoras.lt parduodamų prekių pobūdį, daliai jų taikoma teisės aktuose numatyta sveikatos apsaugos ir higienos išimtis.
8.2. Pirkėjas negali pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės sutarties dėl užplombuotų prekių, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti ir kurios po pristatymo buvo išpakuotos ar jų apsauginė plomba buvo pažeista.
8.3. Ši išimtis gali būti taikoma, be kita ko:
- sekso žaislams;
- vibratoriams;
- masturbatoriams;
- dildo ir falo imitatoriams;
- analiniams žaislams;
- sekso lėlėms ir jų intymioms dalims;
- intymios higienos prekėms;
- prezervatyvams;
- lubrikantams, geliams ir kitoms užplombuotoms intymioms priemonėms;
- kitoms prekėms, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių po pakuotės ar apsauginės plombos pažeidimo nebegali būti pakartotinai parduodamos.
8.4. Jeigu tokios prekės originali higieninė arba apsauginė pakuotė nėra pažeista ir prekė atitinka grąžinimo sąlygas, jai gali būti taikoma įprasta 14 dienų sutarties atsisakymo teisė.
8.5. Higienos išimtis netaikoma nekokybiškoms, brokuotoms arba ne toms prekėms, kurios buvo užsakytos. Pirkėjo teisės dėl prekės trūkumų išlieka nepriklausomai nuo to, ar prekė buvo išpakuota siekiant nustatyti jos trūkumą.
9. Pinigų grąžinimas
9.1. Pirkėjui teisėtai atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina iš Pirkėjo gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, jeigu jos buvo sumokėtos ir pagal teisės aktus turi būti grąžinamos.
9.2. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą 14 dienų terminą nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
9.3. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol negauna grąžinamos prekės arba Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
9.4. Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atliko mokėjimą, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip.
9.5. Kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas, kai naudojamasi 14 dienų sutarties atsisakymo teise, apmoka Pirkėjas.
9.6. Jeigu grąžinama nekokybiška, sugadinta arba klaidingai išsiųsta prekė, pagrįstas prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas teisės aktų nustatyta tvarka.
10. Nekokybiškos arba netinkamos prekės
10.1. Pardavėjas atsako už parduodamų prekių atitiktį pirkimo–pardavimo sutarčiai ir teisės aktuose nustatytus kokybės reikalavimus.
10.2. Vartotojo įsigytoms prekėms taikoma 2 metų įstatyminė prekės kokybės garantija, jeigu teisės aktai konkrečiu atveju nenustato kitaip arba Pardavėjas ar gamintojas nesuteikia ilgesnės komercinės garantijos.
10.3. Jeigu prekė yra nekokybiška, Pirkėjas turi teisę teisės aktų nustatyta tvarka reikalauti:
- prekę pataisyti; arba
- prekę pakeisti tinkama preke.
Teisės aktuose nustatytais atvejais Pirkėjas taip pat gali turėti teisę:
- reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą;
- nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
10.4. Pirkėjas, pastebėjęs prekės trūkumą, turėtų kreiptis el. paštu labas@slaptasnoras.lt, nurodyti užsakymo numerį ir aprašyti problemą.
Siekiant greičiau įvertinti situaciją, gali būti prašoma pateikti prekės trūkumą parodančias nuotraukas ar kitą informaciją.
10.5. Garantija ir Pardavėjo atsakomybė už prekės trūkumus neapima gedimų, atsiradusių dėl netinkamo naudojimo, mechaninio sugadinimo, naudojimo nesilaikant gamintojo instrukcijų ar natūralaus prekės nusidėvėjimo, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.
11. Prekių informacija
11.1. Pardavėjas siekia, kad elektroninėje parduotuvėje pateikiami prekių aprašymai, nuotraukos, charakteristikos, kainos ir kita informacija būtų kuo tikslesnė.
11.2. Prekės spalva Pirkėjo įrenginio ekrane gali nežymiai skirtis nuo tikrosios prekės spalvos dėl ekrano nustatymų, apšvietimo arba gamintojo atliekamų nežymių dizaino pakeitimų.
11.3. Gamintojas gali nežymiai pakeisti prekės pakuotę ar jos dizainą, jeigu nepasikeičia esminės prekės savybės, funkcijos ir paskirtis.
11.4. Pirkėjas įsipareigoja prekes naudoti pagal jų paskirtį, gamintojo rekomendacijas bei naudojimo instrukcijas.
12. Pirkėjo pareigos
12.1. Pirkėjas privalo:
- pateikti teisingus užsakymo duomenis;
- laiku apmokėti užsakymą;
- atsiimti jam išsiųstą prekę;
- naudoti prekę pagal jos paskirtį;
- neperduoti nepilnamečiams prekių, kurios skirtos tik suaugusiesiems.
12.2. Pirkėjas atsako už dėl neteisingai pateiktų kontaktinių ar pristatymo duomenų atsiradusias papildomas išlaidas, jei jos atsirado dėl Pirkėjo kaltės.
13. Pardavėjo teisės ir pareigos
13.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui sąlygas naudotis elektronine parduotuve, pateikti reikalingą informaciją apie prekes, priimti ir vykdyti užsakymus.
13.2. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir asmens duomenis tvarkyti pagal Privatumo politiką ir galiojančius teisės aktus.
13.3. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti elektroninės parduotuvės veikimą dėl techninės priežiūros, atnaujinimų, saugumo incidentų ar kitų objektyvių priežasčių.
14. Asmens duomenų apsauga
14.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi tiek, kiek tai būtina užsakymams priimti, apmokėjimams administruoti, prekėms pristatyti, garantiniam aptarnavimui, klientų aptarnavimui ir kitiems teisėtiems tikslams.
14.2. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama SlaptasNoras.lt Privatumo politikoje.
14.3. Informacija apie slapukų naudojimą pateikiama Slapukų politikoje.
15. Skundai ir ginčų sprendimas
15.1. Jeigu Pirkėjas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia jis turi raštu kreiptis į Pardavėją:
MB „ServicePro.lt“
El. paštas: labas@slaptasnoras.lt
15.2. Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir teisės aktų nustatytais atvejais pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo.
16. Baigiamosios nuostatos
16.1. Šioms Taisyklėms ir tarp Pardavėjo bei Pirkėjo sudarytai pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
16.2. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata tampa negaliojanti ar neįgyvendinama, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.
16.3. Klausimais, kurių šios Taisyklės tiesiogiai nereglamentuoja, šalys vadovaujasi Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Kontaktai
MB „ServicePro.lt“
Įmonės kodas: 305996626
Architektų g. 59-46, LT-04217 Vilnius
El. paštas: labas@slaptasnoras.lt
Tel.: +370 602 41422
www.slaptasnoras.lt
